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2020年8月18日----《员工关系管理纠纷中的说服谈判和调解》

　中智上海经济技术合作有限公司中智日企俱乐部

　   《员工关系管理纠纷中的说服谈判和调解》


【背景】

  员工关系管理中总会碰到各种矛盾和纠纷，如何能高效、快速、平和地将其解决好是HR们一直在探求并深感困惑的问题。
首先，我们应正确认识员工关系管理中的各类矛盾，并考虑不同情况下如何进行化解，这时就涉及到人事劳务说服与谈判的工作。说服与谈判这两者有何异同？谈判和调解有关联吗？实操中又该怎么说、如何谈？我们希望通过学习好的方法，帮助HR们化解员工管理工作中的各类矛盾，并在此基础上实现管理层、员工和公司的多方满意。
本次课程将通过实务案例、现场演练和理论讲解，帮助大家尽可能解决困惑，为我们的日常管理工作带去帮助。


【内容】

  一、为什么会有员工关系矛盾？

  二、化解员工关系矛盾的方法

  三、常见员工管理矛盾的化解
  （一）说服
  1、分享：
  ①何为“说服”？
  ②说服的适用场景
  ③说服的三个基本方法
  ④说服与谈判、调解的关系
  2、实战演练与点评：说服员工加班

  （二）谈判
  1、分享：
  ①何为“谈判”？
  ②谈判的适用场景
  ③谈判的七要素——利益、标准、选项、替代方案、沟通品质、人际关系、承诺
  2、实战演练与点评：调岗调薪的协商

  （三）调解
  1、分享：
  ①何为“调解”？
  ②调解与谈判是什么关系？
  ③如何做好调解？
  2、实战演练与点评：员工投诉领导职场霸凌

  四、全胜化解员工关系矛盾的思考

【時間】  2020年8月18日(火) 13：30－17：00
【場所】  中智日企俱乐部活动室（中智上海会議中心）
●住所：　华山路2088号　汇银广场南楼708室
●経路：　地下鉄1号線、9号線、11号線徐家汇駅16番出口を出て、徒歩50メートル

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【使用言語】中文
【参加対象】人事責任者、人事担当者等
【费用】中智日本企業倶楽部上級会員一名無料参加
中智日本企業倶楽部一般会員300元/人
中智日本企業倶楽部体験会員300元/人
智櫻会会員300元/人
非会員企業様 500元/人
(会員企業様のご参加を優先させて頂きます)
【申し込み方法】
メールでの場合
参加公司名:   参加者姓氏名：    役職： を記入の上　下記メールアドレスへ。
宛先 会員部:zouli@ciicsh.com

【お問い合わせ電話】
会員部　54594545x3430 新井　
54594545x3410　邹（日本語可）
54594545x8779 鲁（日本語可）　
定員人数が少ないためすぐに満員となることも予想されます。なるべく早めのお申し込みをいただけますよう、お願いします。

　   【嘉宾】  

  李伟
中智日本企业俱乐部特约嘉宾