聞いてみなければ解らない！人物インタビューシリーズ
『上海赛路客电子有限公司 冈崎 隆弘 董事总经理 访谈！』2023/5/30
中国城市日资制造业提高生产力的举措
——上海赛路客电子有限公司 冈崎隆弘 先生
上海赛路客电子有限公司
冈崎隆弘 董事总经理
出生于爱媛县，1994年入职爱媛县的中予电器株式会社，在工厂技术部门及新品研发部门工作。2003年参与中国业务的筹备，2006年负责上海赛路客电子有限公司的成立工作。2011年起担任上海赛路客电子有限公司董事总经理，2014年随着广岛县福山市石井表记株式会社的子公司化，转籍至上海赛路客电子有限公司，并继续担任董事总经理至今。
◆◆◆ 和总部的技能研修生一起筹备创立工厂 ◆◆◆
上海赛路客电子位于浦东新区金桥经济技术开发区，从事电子基板安装及民用机器组装等制造加工服务，是一家拥有500余名员工的全日系电子制造服务企业。
“当时，我们在日本的很多客户企业纷纷进驻中国，于是我们也于2003年开始筹备中国业务，2006年成立了上海赛路客电子有限公司。公司成立之初，主要是利用当时中国较低的成本进行加工贸易，但随着经济的顺利发展，中国国内市场大幅成长，大约从2010年开始，面向中国国内市场的生产逐渐增多。现在主要是利用先进的生产技术，从事民生、EV、医疗器械、产业机器等相关领域电子设备的委托制造。客户大约有70%是日资企业，另外30%是其他外资及中国企业。近年来，随着EV市场的不断扩大，来自中国汽车企业的订单也呈上升趋势”，冈崎董事总经理向我们详细介绍着企业的发展变革和业务内容。
“虽然进驻中国的工作是从2003年开始的，但其实日本总部从2000年起就从中国招收技能研修生，2003年正好是第一批研修生毕业的时候，很多毕业生都参与了中国工厂的创办。刘伟副总经理就是当时参与工厂筹备的第一批毕业生之一。即便是作为管理岗位招聘的员工，也都参与过工厂的工作，这可以说是我们的企业文化。包括职能部门在内的全体员工都体验过一线工作，这有利于消除职能部门与一线员工之间的隔阂，提高组织能力。
在疫情封控期间，包括我在内，所有能出勤的管理人员都进入了工厂一线，虽然人数不多，但能保证产线不停，工厂持续运转，这是令人意想不到的结果。”
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◆◆◆ 提升制造一线生产效率的举措 ◆◆◆
现在不少制造业都在为成本的上涨和一线员工招聘困难的现状而苦恼。“2003年开始创立工厂时，一线员工的工资人均不到1000元，而现在的人力成本已经比日本的兼职员工还高了。在这样的环境下要想持续经营，就不得不提高生产效率。公司通过推进生产现场的IT化、自动化，成功实现了在减少操作人员的同时增加业务量。IT化不仅仅提高了一线的生产效率，还令职能部门的工作效率也大幅提高，实现了管理成本的缩减。2008年我们有约一千名员工，现在只有500名左右，而销售额却在这期间翻了一倍。”
同时，在降低一线员工离职率方面也采取了一些措施。“与周围的大型企业相比，很难在工资待遇上有明显的竞争力，于是我们就从改善员工的餐饮品质着手。员工每天在食堂用餐两到三次，用餐质量对员工满意度有很大影响，也间接降低了离职率。工厂周围没有早餐店，很多年轻员工常常不吃早饭就来出勤，这样一方面对身体健康不利，一方面也会影响上午的工作表现，因此我们食堂还为员工提供早餐。”
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◆◆◆ 适合新生代的工作方式改善 ◆◆◆
冈崎董事总经理还介绍了公司在吸引新生代员工方面的举措。“现在越来越多的年轻人都不愿意在工厂上班，工厂独特的工作环境令年轻人望而生畏。因此，我们把车间的办公室装饰得像商务办公室一样漂亮，工作环境让员工一定程度上忘记自己正身处车间。着装方面，只要是对生产没有影响，我们也认可着装自由和发型自由。此外，一线操作中，我们尽量不让员工长时间处于单调的重复作业中。比如，加入面板操作和机械操作，让工作变得不那么枯燥。尤其是智能手机时代的年轻员工，似乎更喜欢面板操作。为了让大家更好地放松，休息室也参考了咖啡店的装修，可以一边休息一边眺望窗外的景色。员工们亲切地给休息室取名为—赛巴克。”
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◆◆◆ 关怀员工和员工家属的企业文化 ◆◆◆
福利也是提高员工稳定性的重要因素。“我们在员工福利方面用了‘关爱通’，在春节和国庆节给员工发礼物。职能部门员工和一线员工的喜好不同，职能部门员工喜欢能兑换自己心仪物品的礼物卡，一线员工更喜欢兑换被子、食用油等实物。”
冈崎董事总经理介绍道，福利不仅考虑员工本人，还考虑到员工背后的家庭，效果才会更好。“员工的身后是他的整个家庭。福利制度应当让员工的父母、丈夫或妻子、孩子都感受到喜悦。我们的举措之一就是定期举办家庭感谢会，邀请员工家人来工厂参观并一起聚餐。在新冠疫情流行前，每年暑假都会邀请员工的孩子来工厂参加为期一周的夏令营。通过参观父母工作的地方，亲身体验现场工作，让孩子们了解工作的辛苦。这个活动备受好评，甚至有供应商和客户也来拜托我们，希望自己的孩子也能参与其中。”
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◆◆◆ 成为不断提升技术水平、持续创新的电子制造服务企业 ◆◆◆
访谈最后，冈崎董事总经理对未来做了展望。“今后，作为EV、医疗器械、产业机器、社会基础设施相关领域的电子设备委托制造公司继续为社会做出贡献的同时，顺应时代的变化，不断努力提升技术水平并持续创新。”
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中智感言：
上海赛路客电子在一线员工离职率居高不下的大环境下，用智慧和对员工的关怀解决了这个难题。这些举措让我们更好地理解到，一线员工的招聘和稳定性不仅有工资待遇方面的因素，非现金激励的福利和企业文化、风土人情也尤为重要。
冈崎董事总经理入职中予电器后，负责工厂技术、生产技术、新产品开发工作，在生产现场经常亲自试错。即使现在作为总经理负责经营管理工作，也会经常去一线看看。因为“提高生产力和品质的重要启发往往来自一线。即便成为经营者也要经常身处现场，不要忘记生产一线的感觉。”这句话一直被他铭记于心。我们衷心地期待这家元气满满的制造业今后在中国的发展越来越好！
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※「公司名、职位名为访谈发布时信息」
