聞いてみなければ解らない！人物インタビューシリーズ 第59回
『中智企业俱乐部专访:艾尔建（中国）人力资源执行总监卢雪芬女士』2019/4/8
从销售代表到跨国药企人力资源掌门人
-访艾尔建中国人力资源执行总监卢雪芬
艾尔建（中国）人力资源执行总监卢雪芬女士
本科药学，毕业后进入强生，从一线销售代表开始做业务，先后担任销售经理、产品经理、全国销售总监。
中途大胆放弃很有前途的外企工作去新加坡国大攻读MBA，毕业后再次选择加入强生香港，担任产品经理，之后，曾任职于强生中国的市场和销售岗位，担任强生中国销售总监，并在强生转型到人力资源部门。
于2015年担任诺华制药南中国和香港的人力资源总监。在2017年，Michelle加入艾尔建中国，担任艾尔建中国人力资源执行总监。
一个朝气蓬勃的创新制药企业
艾尔建注册总部位于爱尔兰都柏林，运营总部则设在美国，拥有14个生产基地，主要产品覆盖了中枢神经系统、眼部治疗、医疗美容、消化、妇科、泌尿和抗感染等七大领域。“今年艾尔建进入中国是第10个年头，我们还非常年轻。”Michelle笑着说。
2009年，艾尔建进入中国市场，总部位于上海。发展至今，公司已拥有本土化专业团队800多人，业务遍布全国28个省50个城市。艾尔建与全国拥有专业资质的私立医美机构和公立医院合作，提供医美产品。眼科和神经类产品则供应给各大公立医院。医美产品中的保妥适和乔雅登在市场上处于领导地位。2018年中国业务已位居艾尔建全球第三，仅次于美国和加拿大。今年，艾尔建中国业务将实现超过30%的增长，目标是超越加拿大，对此艾尔建中国满怀信心。
|
说到中国市场的迅速发展，Michelle表示，和10年前相比，现在有越来越多的消费者知晓艾尔建这一品牌。在人们的刻板印象中，制药企业只是负责研发和制造。“艾尔建不是传统的制药企业，”Michelle说道，“我们希望把艾尔建最专业的医美理念和知识，传递给中国广大医美消费者。”
为此，艾尔建与阿里健康合作，为中国市场推出数字化医美消费者教育平台。消费者通过线上和线下相结合的O2O体验模式，能够更便捷地获取专业的医美咨询服务和多元化诊疗选择。去年，加入“双十一”狂欢的艾尔建首秀战绩傲人，三小时成交量超千万。
2018年，艾尔建与成都政府达成战略合作，建立全球首家创新中心，致力于医美人才培训和医美消费者体验提升。
近年来，政府在医疗政策创新上有很多举措，鼓励医药领域的创新、开发和引进。在刚刚结束的两会，2019年政府工作任务中明确提到，“促进新兴产业加快发展。培育新一代信息技术、高端装备、生物医药、新能源汽车、新材料等新兴产业集群，壮大数字经济。”得益于中国政府的政策红利，艾尔建今后引入新药的力度会更大。
员工是雇主品牌的最佳大使
艾尔建的品牌发展离不开一支优秀的员工队伍。回想两年前，公司几乎100%依靠猎头获取人才，员工的归属感普遍不强，也经常遇到核心员工被挖走的情况。一年前，艾尔建开始着手建立雇主品牌，加强内部推荐制度，并为员工提供了一系列多样化的福利项目。为了帮助员工更好建立工作与生活的平衡，自2019年起，艾尔建所有员工可享受每年至少15天的年假，最高可享受28天年假，还每年新增1天司庆日，1天圣诞节以及经员工投票选出的2天新增公司假日“双十一”和“六一儿童节”。此外，员工每月能申请在家办公2天。只要完成本职工作，每周五下午4点可以提前下班。“我们希望员工在努力工作的同时，也能照顾好自己的家庭。尊重多样性，鼓励员工用自己的方式工作，公司管理结果。”Michelle表示。通过这些一系列人性化的举措，员工内部推荐比例大幅上升，从10%增长到现在45%以上，充分体现了员工对公司的认可。
|
2019年初的年会上，公司首次推出内部体验项目，凡是入职满半年的员工都可免费使用公司产品，在酷塑套餐和美容套餐中选择一项，让员工也有机会亲身感受到公司产品的效果，深受员工们的欢迎。
Michelle认为，受鼓舞、被激励的员工是传播企业雇主品牌和形象最好的大使，优秀雇主品牌需要由雇主和雇员共同打造。
打破部门界限，人才高速成长
谈到艾尔建人需要符合哪些特质？Michelle表示，本科毕业是最低要求，公司很多员工都有医学专业背景。有些部门如市场部等，70%-80%的员工拥有海外求学和轮岗经历，大部分岗位都需要较强的英语能力，相比以前只找有经验的人，现在公司更鼓励不同专业背景的年轻人加入，最看重的是学习能力。
为了给员工提供全方位的能力发展空间，Michelle带领HR团队，花费两年时间，整合各种先进学习理念，全新设计并搭建了艾尔建人才发展系统。艾尔建特别重视一线员工和高潜能员工的培养，除了课堂式培训外，公司还提供“鹰”计划和“Arise”等项目，注重培养员工从单独个体成长为team leader。同时，公司还有导师制度，即公司核心部门的高管定期和这些员工指导沟通。公司每年会输送一部分管理人才去中欧读MBA，之所以选择中欧，是因为看中中欧学员来自各行各业，艾尔建希望员工在这样的跨行业氛围中，向其他行业学习，汲取灵感。此外，公司每年为员工提供海外历练机会。去年，公司推荐输送了5名员工去全球其他国家，大部分都担任了比原来更高的职位，甚至有的还立足于中国管理全球的业务项目。
在这些发展计划中，主要是以项目形式推动，把各部门员工组合在一起完成项目，这样最能锻炼人。Michelle说，在一个领域待久了，视野常常会受到局限，这个时候需要走出舒适圈，人的各方面潜能重新得到新的激发。比如，有些销售人员的英语能力相对较弱，因为参与了项目，最后用英文流利地演讲，成功挑战了自我。如此大胆的用人策略，为人才提供了迅速成长的绝佳环境。Michelle开玩笑说“屁股决定脑袋”，意思是真正的人才不能固步自封，要勇于跨部门挑战自我，才能开拓眼界和思维方式。
|
两年多来，艾尔建的人才队伍还有一个特征：就是越来越年轻化。公司员工以80后为主体，90后占比16%。“我发觉90后真的是一群特别有想法、文化素质很高的年轻人。”Michelle说，“他们很独立，喜欢团队合作，比较自我缺乏反思精神，但他们经常有很好的创意和行动力，加以适当的培养和引导，相信会慢慢成长为公司的中层干部。”为了激发这群年轻员工的热情，艾尔建成立了90后俱乐部，放手让年轻人自己领导，去参与公司的一些项目。比如，他们自发组织了color run，参与了公司数字化平台的创意和“小艾颜习社”的微信公众号的编辑工作，平时还经常发起公司全员微信投票等活动。“我很喜欢和年轻人在一起，倾听他们的想法，每三个月我会参加他们的聚会，对于项目给到指导支持。”Michelle说道。
年轻人寄语：敢想、拼搏、潜能
最后用这六个字送给所有的年轻人。Michelle说，年轻人必须要敢想，敢去做梦，同时付出足够的拼搏和努力，抓住这个美好时代给予的一切机会，爆发出自己最大的潜能。
中国未来十年的发展是无可限量的，Michelle感叹道，中国将成为汇集最多企业总部的第二大世界中心，越来越多的企业会把总部建在中国，很多新兴行业的本土企业甚至直接以上海作为全球总部。出身在这个时代的年轻人是幸运的，只要自身足够努力，将来不出国门就有机会成为全球领导者，而海外人才会被吸引到中国轮岗历练，努力学习中文。相信在越来越开放的中国，年轻人的未来有无限可能，一定要为之努力奋斗。
【中智感言】 优雅知性的谈吐，专注亲和的眼神，高浓度的内容，具有医学专业背景和国际视野，以及营销、市场、人力资源等多领域经验，访谈中我们被Michelle的眼界、胆识和干练深深感染。艾尔建中国近年来的突飞猛进，让我们再次感受到Michelle的人才战略决定企业的发展。艾尔建十年中国路，中智很荣幸从创立伊始一路相伴，见证了艾尔建的发展历程。期待Michelle今后继续在中智企业俱乐部平台上给予会员们更多指导和分享。
 卢雪芬女士与中智企业俱乐部采访参加者合影 |
 艾尔建（中国）微信公众号 |
