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『中智日本企业俱乐部・智樱会经营者访谈 柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司　炭谷　忠彦　董事长・总经理』2019/10/11

AI时代的人事发展和组织变革

——访谈柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司　炭谷　忠彦　先生

 

柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司
炭谷　忠彦　董事长・总经理

早稻田大学毕业后加入美能达，1987年派驻法国工作，6年后回日本总部。1998年赴德国负责美能达欧洲销售业务，2005年回日本总部担任海外销售业务总负责。2010年赴印度，创立销售公司，拓展经销商。2017年以中国公司董事长・总经理身份赴任中国至今。

◆◆◆ 从解决问题型公司到提出问题型公司 ◆◆◆

2003年，柯尼卡美能达由两家公司经营合并而成，它们分别是创立于1873年、主营照相机和照片胶卷的柯尼卡公司，以及创立于1928年、主营照相机和打印机的美能达公司。2006年，柯尼卡美能达退出了照片和照相机业务，向办公设备、数字印刷系统、医疗保健业务、工业用材料与设备业务等高端领域转型。目前，集团员工人数达4万4千名，销售服务遍及150个国家，是日本全球化企业的代表之一。

去年集团的全球营业额接近1兆日元，其中中国市场占比接近7%。炭谷总经理表示，希望在本次赴任期间将中国的这个比重由7%提升到10%。要达成目标，除打印机等主营产品外，公司还同时专注于医疗保健、摄像头等业务。

今年是柯尼卡美能达进入中国的第25年。很巧,柯尼卡、美能达两家公司都于1994年在中国创设了工厂。美能达当年在上海松江区开设的光学设备生产工厂至今仍在运营中。

柯尼卡美能达在中国的办公设备业务起始于1995年与武汉公司的合资，后于1996年在北京、上海和广州设立了办事处，并开始提供服务。销售公司于2005年在上海成立，如今员工人数已达900名，营业额约400亿日元。

要达到将中国市场的营业额比重提升至10%的目标，开拓日企以外的客户势在必行。“不仅仅局限于日企客户，我们还应该思考如何为中国客户提供匹配服务，这个意识非常重要。今年我们对销售部门进行了改革，由原来面向日企客户服务的销售课，重新按销售区域划分重组。业务上由原来问题解决型升级为提出问题型模式,以往是客户遇到问题后让我们为之提供解决方案，往后在客户遇到问题之前，我们作为专业企业,先预见问题，提前研究出解决方案来服务客户，这是我们的中期计划”，炭谷总经理说道。

◆◆◆ 超越部门壁垒的人才发展理念，激发组织活力 ◆◆◆

“对任何企业来说，人才的稳定性和人才培养工作都是非常重要的课题。我们公司也不例外。我第一次来中国工作，发现这里的员工离职率要比我过去工作过的欧洲和印度都要高，这点让我感到比较惊讶也让我有了危机感。”炭谷总经理表示。

为此，炭谷总经理开始着手人事制度的改革。“首先我们反省，对于员工的意见诉求，过去并未真正做到收集和对应。从这点出发，我们引进了职业发展系统，每年一次和所有员工面谈，帮助每位员工一一做职业规划。”另外，以今年11月上海总部的搬迁为契机，弹性工作制和远距离办公的导入也正在探讨中。

今年9月，在中国最大的人力资本论坛《2019HRoot中国人力资本论坛》中，柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司的人事总务部部长王晓燕女士荣获了“2019大中华人力资源卓越成就奖”。王晓燕部长并不是人力资源领域出身，这让我们感到很好奇。炭谷总经理介绍道：“为了提升组织活力，我觉得在有条件的情况下推行岗位轮换制度非常有必要。王晓燕部长就是第一批跨部门管理人才。人力资源部岗位，对公司业务的理解是不可缺失的。比如：招聘的时候，根据各岗位业务需求,根据应聘者的工作能力经历和动机,更容易为各业务部门找到匹配人才。”

人事总务部部长 王晓燕女士

王部长荣获“2019大中华人力资源卓越成就奖”

炭谷总经理看重王晓燕女士的才能，根据公司需要王部长从原先的直销部转到人力资源部。“她很快答应了我的调岗安排，就任后着手导入了新的人事考评制度，在繁忙的工作中不辞辛苦，倾尽全力。”从销售负责人到人事负责人，王晓燕女士将她丰富的业务经验运用到人事制度改革中，备受好评，这也成为她荣获本次“2019大中华人力资源卓越成就奖”的重要原因。

炭谷总经理当年进入美能达公司后，被派驻法国、德国工作，随后2010年在印度从零开始成立了销售公司并步入经营正轨，2017年4月又赴中国担任公司负责人。丰富的海外工作经验使炭谷总经理在和外国员工的沟通方面颇有心得。“首先，倾听理解对方的真实想法非常重要”，炭谷总经理分享道，“我要先走进他们的心里，我常问员工‘What can I do for you？’、‘What can I made for you？’。建立信赖关系之后，员工们也渐渐能够理解我的想法，在工作中也能更好地调动大家的积极性。”

关于驻在员的职责，炭谷总经理分享道，“对日本人驻在员，我一直要求他们在工作中要有培养中国本土员工的意识。这样做非常有成效，我们已经培养了很多高水平人才，驻在员人数也减少到了之前的一半。接下来，扎扎实实培养第二梯队和第三梯队人才是我们下一步的课题。未来，我们的目标是培养可以在中国、欧美、东盟活跃的全球化人才。”

◆◆◆ 携手中智，共同助力残疾人运动事业 ◆◆◆

柯尼卡美能达中国公司十多年来一直积极致力于CSR（企业社会责任）活动。“我们把CSR作为经营战略的一环积极对待，在环境保护、教育等方面开展了不少创新性的公益活动。今年，在中智公司对助力残疾人运动事业的「圆梦计划」提案后，我们马上着手推进了助残项目。”

加入柯尼卡美能达的残疾人运动员们在今年8月26日至9月1日举办的第十届全国残疾人运动会上取得了两枚金牌、一枚铜牌的好成绩。在“圆梦计划”的推动下，爱心企业通过中智牵手残疾人运动事业，取得了丰硕的成果。

访谈最后，炭谷总经理分享了未来的事业展望。“我们将共同迎来AI时代，AI和大数据的重要性日渐凸显。因此，我们要将相关领域的人才确保工作纳入2020年起施行的中期计划中。另外，我们也希望能和在该领域里引领世界的中国企业合作开发新产品。”

都说未来是软件和服务的时代，被问及作为制造业如何看待这个问题时，炭谷总经理给了我们强有力的回答：“身为制造业，非常幸运。软件随着时间的推移、人才的流动，不更新就会很快过时，而我们制造业企业的技术和产品的积累可以不断创造新的价值。”

【中智感言】

通过这次访谈，我们对炭谷总经理强大的异文化沟通能力和他对中国速度、中国市场环境的敏感印象深刻。在炭谷总经理的带领下，公司帮助每位员工一一规划职业发展，导入了岗位轮换制度并正在探讨引入弹性工作制、远距离办公制等等。在AI时代，这些举措一定会在稳定新生代员工、激发组织活力中充分体现其价值。

访谈现场

和中智合影