聞いてみなければ解らない！人物インタビューシリーズ
『大金空调（上海）有限公司 乾浩史 董事总经理 访谈』2020/12/28
通过独有的人才培养体系 从开发到生产全面实现自主经营
——大金空调（上海）有限公司 董事总经理 乾浩史 先生
大金空调（上海）有限公司
董事总经理 乾浩史 先生
1989年同志社大学毕业后进入大金工业株式会社。最初在金冈工厂担任生产技术人员，主要负责零部件的加工流水线。2006年赴大金空调（上海）有限公司担任生产技术部长。11年任副总经理，18年升任总经理至今。
◆◆◆ 自95年投资之始就认准了中国市场 ◆◆◆
为了真正实现全球化战略，大金集团95年投资设立了大金空调（上海）有限公司作为其在中国的首家生产基地，大金的中国业务自此正式展开。
乾总经理说，在空调行业的日资厂家中，大金是最晚来中国投资的，但这其中是有缘故的。“中国当时已被看做是‘世界工厂’，那时大部分的企业来中国投资，主要是来寻求廉价的劳动力。而我们采取的是‘市场就近化生产战略’，即在有市场需求的中国进行生产，为中国消费者服务是我们的经营方针，在上海开设工厂的目的从一开始就是生产面向中国市场的产品”。从那以后，大金集团在跨国企业的道路上不断成长，现在海外市场的营业额已经超过其总营业额的80%以上，而其中中国市场的贡献最大。
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◆◆◆ 为实现大金全球同一高品质，运用“道场”培育技术人员 ◆◆◆
技术人员是生产制造的中坚力量，大金一直积极致力于对他们的培养。“为实现大金全球同一高品质，与日本大金一样，中国公司也积极推进技术的传承与人才的培养。我们设置了‘道场’作为培训场所，经过相当于教官的“技能指导者”的审核认定，技能人员从技能者到卓越技能者被分为5个等级。最高水平的级别为卓越技能者，低一级的高度熟练技能者，当技术人员达到这个等级，公司认为其已具备指导下属的能力，为此公司会派这样的技术人员前往日本专门的培训中心接受进一步的培训，并对其指导能力进行评估”。而要更上一个台阶成为最高级别的卓越技能者则需要10年的努力，乾总经理如是说。
“以往厂里每新建一条生产线，都需要日本派技术人员过来指导，现在我们已经无需依赖日本技术人员，仅靠中国的技术人员就可以独立完成，”乾总经理自豪地说。
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◆◆◆ 人才制度避免固步自封，管理人才因时制宜 ◆◆◆
不仅是技术人员，管理人员的本土化也在稳步推进。“目前大金空调（上海）约有2300名员工。其中日本派驻人员仅有董事长、总经理等7人，副总经理开始的经营管理职位几乎都由中国人担任。”乾总经理说道，同时向我们介绍了沈继红副总经理。
沈副总经理在公司成立后不久的96年加入大金，从普通工人做起，通过不断的努力，能力得到了公司认可，从而步步晋升。2011年升任副总经理，现在是乾总经理的左膀右臂，主管人事总务部门。
在大金如何才能被提拔呢？ 面对我们提出的这个问题，乾总经理是这样回答的：“实际上我们公司并没有设置管理职位考试。对人才的需求是随着时代的变化而变化的。如果用制度固化下来，那我们就不能做出灵活的应对。我们公司认为，一直采用固定的评价标准不利于企业的成长，因此对于管理职位，我们大胆尝试不设置晋升考试”。
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◆◆◆ “上海制造”的价值是无法用成本来衡量的 ◆◆◆
在成本高涨、人才紧缺问题不断深化的背景下，坚守在上海的制造业殊为不易。“把工厂转移到成本更低的地区也是一种办法，但我们在高成本的上海坚持生产，是因为这件事本身就很有价值。我们以‘上海制造’为傲，我们和上海一起与时俱进不畏挑战,今后也将守护“上海制造”，在上海生存发展下去。”乾总经理说道。
上海成本高、环保要求严格，许多制造业纷纷迁移或计划迁移。大金不逃避困境，秉承工匠精神，坚守上海制造的精神令人非常感动。
关于如何保证生产车间的人才供给问题，乾总经理说：“我们和当地的职业学校合作开设了大金培训班，通过提前宣传企业文化、进行职业培训，确保了所需人才的输入。”
公司曾获得上海市质量金奖、全国质量信用先进企业、闵行区经济突出贡献企业等奖项，每年都会获得多项表彰。
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◆◆◆ 坦诚对话和统一的价值观生出良好成果 ◆◆◆
当我们询问乾总经理，长期与中国人员工共事下来有什么心得时，他这样说：“面对下属，我很注意自己的语言表达。打个比方说，如果我不分青红皂白地叱责对方做得不对，对方会丧失听取的意愿。而这时，如果我说‘有件事让我很困扰,我需要你的帮助’，对方就会愿意进一步沟通下去。表达方式不同，对方的接受程度会发生180度的转变”。
关于乾总经理与下属的相处方式，沈副总经理评价说，他会很耐心地听取下属的意见。在这方面，乾总经理说道：“在思考管理人员怎样才能产出好的工作效果这个问题时，我发现越是能够让下属心情舒畅地推进工作，越容易创造出优秀的工作成果。所以我会认真听取下属的意见，同时把自己的想法坦诚地说出来。坦诚对话，让彼此的价值观接近，才能够一条心，生出更好地工作成果”。
最后，我们询问了乾总经理对未来的展望。“在成本不断上升的情况下，我们需要用更少的人力实现‘生产力’的提升。为此我们需要进一步推进工厂的‘自动化’，同时抓紧培养员工,提升员工发现问题、思考问题、解决问题的能力，期待员工们未来不仅仅局限于中国国内，更可以走出国门去支持我们海外据点的工作，活跃于世界的舞台”。
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中智感言：近年来，不少日企把工厂从高成本的上海迁移到了三线四线城市。即便如此，仍有一部分日资企业知难而上继续坚持上海制造。此次我们采访的大金空调（上海）就是其中之一。
乾总经理在采访中说：“企业不能只追求利润，为地区社会作贡献也是我们的重要使命”。大金公司毫不吝惜地把最新的技术教给中国技术人员，从而培养出许多不逊于日本的中国技术人员。此外，公司不仅积极雇用残疾人，让他们与健全的员工一样工作，实现同工同酬。连续多年举办夏天的纳凉会和年末的大金之声音乐会等，邀请本地居民和相关客商一同参加，为地区社会作出了许多贡献。衷心希望大金继续与上海携手挑战,大金的匠心制造继续成为上海品质之星!
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