聞いてみなければ解らない！人物インタビューシリーズ
『三井住友海上火灾保险（中国）有限公司 董事兼总经理 菅匡彦 先生 インタビュー！』2022/4/28
同一片天空下，齐心协力战胜疫情！
——抗疫特別访谈——
三井住友海上火灾保险（中国）有限公司
董事兼总经理 菅匡彦 先生
毕业于关西学院大学，1992年进入三井海上火灾保险株式会社（现名：三井住友海上火灾保险株式会社）。先后担任广州代表处首席代表、三井住友海上火灾保险（中国）广东分公司副总经理。其后回国担任营业企划部部长等职务，于2018年出任三井住友海上火灾保险（中国）的董事兼副总经理，2020年担任临时负责人、董事兼副总经理，并于2021年1月升任董事兼总经理。2021年获得“白玉兰纪念奖”。
漫长的封控期间，贵公司采取了哪些对策？2020年疫情时的经验是否在其中发挥了作用？
三井住友海上一直致力于社会共同价值的创造，同时实现“公司可持续发展”与“社会可持续发展”是我们的成长蓝图。2019年我们对公司的BCP（持续经营计划）进行了大刀阔斧的改革，实施了多次非常时期的应对训练来积极推进“公司可持续发展”策略，因此2020年疫情时，我们的业务运转也没有受到很大的影响。
另一方面，从客户的角度上来说，突发状况下的灵活应对体制的不完善，让我们再一次深刻感受到了未雨绸缪的重要性。为此，我们重新审视了2020年疫情期间碰到的问题后，着手改善业务流程，实现了平时也能居家办公，并且随时随地都能为客户提供服务的全新工作体制。为了实现这一体制，我们对软件、硬件都做了改变，完善了电子印章、电子签名等制度，推进了无纸化办公。因而这次受疫情影响，工作模式转变为居家办公后，服务器、系统、数据的有效性都得到了保障，营业、保单部门也实现了全面线上服务（投保、保单变更手续等）。
另外，在保险公司最重要的理赔服务方面，我们简化了申请材料和手续，通过系统和大数据的简易审核，实现了快捷支付。同时，我们还与风险管理公司“瑛得管理上海”携手，向客户提供BCP方案援助以及培训服务，努力朝着“社会可持续发展”的目标前进。
封控下，在员工的身心健康方面，做了哪些关怀工作？
为了让所有员工安心，我们从物质和精神两个方面为员工们提供着暖心的援助。物质方面，在3月下旬上海的新冠疫情逐渐严峻时，我们就向全体员工发放了现金补贴。4月正式封控管理后，我们又向员工提供了一次“送食品物资礼包到家”暖心活动。
精神方面，为了解决长时间的隔离生活给员工的心理带来的压力，我们于4月12日向员工派发了《心理健康指南书》，介绍了从生理、心理和行动三个方面来进行自我调节的方法。同时，我们还开通了员工谈话通道“HR OPEN DAY”（线上/全天接待），让员工可以随时随地咨询心理健康方面的问题。
此外，我们还请来了外部专家，针对全体员工开设线上讲座“精神压力的减轻与自我调节”，向员工普及精神压力的自我诊断方法，以及如何通过日常活动来消除精神压力，保持积极向上心态的方法。
|
特殊时期，贵公司不仅在经营与员工关爱上值得学习，还不忘关心社会，请分享一些具体实例。
这次的战疫是一次非常特别的经历。因为食物短缺的问题严重，我们3月28日与上海市外商投资协会携手，紧急采购了价值5万元的食品物资，捐赠给淮海中路街道的办事人员、志愿者和高龄老人。另外我们得知上海有一部分养老机构急需空气消毒器来做环境消杀，于是我们通过上海市人民对外友好协会捐赠10万元人民币，购买了22台空气消毒器，于3月31日紧急送达了养老机构。前几天我们还参加了上海市金融协会举办的新冠疫情捐赠活动
随着新冠病毒的感染范围不断扩大，员工们都在自发地思考自己能做些什么，并且将之付诸于行动。对于希望参加志愿者的员工，我们在居家办公的体制下依然尽可能为他分担工作，全力支持其志愿者活动。其中有些员工参加志愿者活动的累计时长甚至超过了240小时。我们的员工能在这样的时刻站出来，考虑自己和公司能为社会做些什么，并且积极地行动起来，这让我们感到非常欣慰。
|
最后让我们一起为齐心协力共同战疫的员工们、为各会员企业加油鼓劲！
大家齐心协力共渡难关，今后一定会更加紧密地团结在一起。
