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12月14日《2021年真・中日商务异文化研讨会》開催のご報告
12月14日，中智日本企业俱乐部智樱会面向上海日资企业驻在员的《2021年真・中日商务异文化研讨会》在中智培训室成功举办。除部分因新冠疫情防控隔离无法参加的驻在员外，其余报名者均如期出席。中智培训室为本次研讨会采取了严格的感染预防对策。
旭化成（中国）、三井金属、国誉商业、川田机械制造、柯尼卡美能达（中国）、日经BP、东芝（中国）上海分公司、中菱国际贸易、大成温调机电工程、帝人商事、汤浅商事、铠侠电子、堀场（中国）、日清奥利友、尼康仪器、佐藤自动识别系统、朝日放送上海支局、嘉会国际医院等近30位会员企业日本人经营层及各事业部管理者参加了本次研讨会。
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研讨会讲师由中智日本企业俱乐部智樱会冯串红部长担任。
首先，冯部长向大家介绍了本次研讨会的主旨。由于新冠疫情的全球性流行，在中国的日资企业也受到了很大影响。根据总公司的全球战略，中国现地法人的经营方针也面临着很多调整。不仅是对新任驻在员还是对已派驻多年的现地法人经营者来说，如何对经营了近20年的现地法人进行改革，如何提升各个年龄层现地员工的工作积极性等等，都是摆在眼前的课题。要想推进改革、解决课题，深度了解中日商务异文化是至关重要的。
中智日本企业俱乐部智樱会每年会举办一次以日本人驻在员为对象的中日商务异文化研讨会。就中国人的人际关系、交流方式、价值观、做事方法、职业观、工作方式、沟通技巧等等，用驻在员容易理解的日语和日式思维方式进行解说，至今已连续举办了7年。期待研讨会能为驻在员之间的交流以及驻在员了解中日商务异文化带来帮助。
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研讨会首先围绕“异文化”的深度理解展开探讨，并公布了参加者中国驻在年限的调研结果。
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参加者分成每组7至8人的小组，分别取组名为“27”（小组最年轻成员27岁）、“新人”（小组平均赴任时间短，期待挑战新事业）、“哈啰单车”（小组成员都使用过共享单车，有成员驻在半年间哈啰单车骑行620公里）。各组成员首先进行自我介绍，并发表各自参加本次研讨会的目的。气氛活跃后，冯部长引入疫情下中国的社会・企业・人的主题。
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●关于驻在员、日资企业、中国员工的优势和不足
围绕日本人驻在员的优点和不足、日资企业的优势和劣势，各小组进行了讨论和发表。
探讨中被列举出的日本人优点主要有“都是被总部选拔的具备技术和能力的人才”“处事有坚持做到底的韧劲”“和总部的沟通能力很强”“亲切和蔼”等等；不足之处主要集中在“任期短”“和当地员工的沟通能力弱”“经常加班”等方面。
关于日资企业的优势和劣势，大家认为“不唯结果论”“重视培训”“稳定”“规则明确”等是日企的优势，而不足之处主要是“决策速度慢”“驻在员任期短”“有无形的晋升天花板”等等。
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参加者发表了各自的意见后，针对同样的问题，冯部长为大家分享了今年8月-11月面向150家会员企业中国人管理层进行调研的结果。调研显示，在中国人管理者心目中，日本人驻在员普遍具备 “丰富的总部工作经验”“有计划性、流程完善”“遵守时间及规则”“风险意识强”“有协作精神”“忠诚度高”“一丝不苟”等优点。相反的需要改进的地方主要集中在“缺乏创新精神”“无法应对中国速度”“和下属有距离感，不能平等对待”“中文能力有待提升，希望能用中文表达自己的意思”等方面。
日资企业制度和文化方面，中国人管理者认为，“人际关系简单”“流程化标准化”“稳定”“重视基础”“以人为本”是日资企业的主要吸引力所在，与此同时也提出了诸如“薪资方面希望摒弃总部制度，参考中国企业的做法”“希望从雇佣观念向协作观念转变”“人事制度没有吸引力”“灵活性不够”等改进意见。
深度了解了中国人管理者的意见后，与会的日本人驻在员们进一步探讨总结了日本人驻在员眼中中国员工的优势和不足。其中优势主要有“工作速度快”“IT水平高”“合情合理”“服从直接上司的安排”“晋升意愿强烈”。而“团队协作能力差”“以出生地划分小团体”“信息分享不够”“过于乐观”“只完成领导布置的任务”等中国员工的不足之处则期待能得到改善。
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●关于就业（行业）、就职（工作）、就社（公司）
研讨会的后半部分主要围绕就业（行业）、就职（工作）、就社(公司) 展开。冯部长为大家介绍了中国的教育文化和家庭文化，指出沟通是和当地员工有效互动的基础。比如，可以在午餐时用中文和员工交流；可以主动和员工打招呼，直接对话；中国人比较重视面子，批评的时候最好是和本人单独沟通，谈话尽量在事情发生的当天进行等等，这些都是和中国员工沟通中可以运用的小技巧。
关于中国的商业模式的特点，冯部长从中国速度、签约仪式等方面进行了介绍。和日本的人际关系相比，中国员工更注重家庭、老乡关系，除此之外多以利益关系作为合作的判断依据。
此外，在员工和公司的关系方面，日本的主流做法是不需要签订劳动合同，而在中国，劳动合同是一切劳资关系的基础。驻在员首先应当了解人事劳务方面的知识，否则很难和员工建立信赖关系。在中国，薪酬待遇通常和岗位内容直接挂钩，因此即便工龄很长，只要工作内容和职位不变，收入也不会有非常大幅的增长。
最后，冯部长针对激发员工积极性的方法、中日薪酬制度的差异、不同年龄层员工价值观的特点做了讲解，并举例说明如何通过不同的方式激励老员工和新员工。
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交流答疑环节，驻在员们和讲师进行了热烈的交流互动。川田机械制造（上海）有限公司董事总经理桥本先生将赴任一年来，公司人事制度改革方面的经验和大家分享。桥本董事总经理表示，对于有影响力的老员工，尤其需要清晰明确地表达出自己的想法并得到对方的理解，这点非常重要。嘉会国际医院日本人保健服务主任松本先生向大家分享了疫情当下，日本人驻在员重病却无法回国治疗的情况正在增多的现状。此外，参加者们还提出了“公司对抚养孩子的女性员工提供什么样的福利会比较受欢迎”、“中国员工对带薪休假的想法”、“如何消除员工出身地的壁垒”等问题，得到了冯部长的详细解答。
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中智日本企业俱乐部智樱会高级咨询顾问新井为大家介绍了“经营者语录—未来”项目。在外部环境瞬息万变的当下，感谢会员企业的经营者们分享了他们对未来的美好期盼。我们期待会员企业的经营层、高级管理层继续投稿，把各自对未来的憧憬和大家共享。
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研讨会最后，冯部长请驻在员们为中国员工写下一句激励的话语，并进行了发表。
“随时迎接新事物的挑战吧！”
“让我们互相了解异文化，共同成长！”
“尊重日本人和中国人彼此的幸福感”
“一起携手创造现在和未来！”……
冯部长最后教给大家一句中文，请大家一定记住并向自己的员工们表达。三井金属的境总经理、铠侠电子的和气高级总监、堀场（中国）贸易的木村总经理带头朗读后，大家齐声朗读，会场洋溢着温暖又热烈的气氛，感染了每一位与会者的心。
“谢谢你，辛苦了！新年我们继续！公司需要你！”
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研讨会结束后，大家一边享受着啤酒和鲜肉月饼，一边欣赏着智樱会会歌《同一片天空下》。干杯仪式由常年和中智合作课长塾等项目的日经BP中国社董事长总经理长谷川先生主持。干杯后，与会者们在轻松的氛围中积极互动，畅谈日常工作和驻在生活中的烦恼与快乐。
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给驻在员的寄语：来现地赴任，有时是需要做好24小时工作的准备，也需要理解并遵守上海的各项条例。相信这也是总公司、上海公司和家人们的心愿。疫情还在继续，让我们一起提升异文化能力，享受快乐的驻在生活！
中智日企俱乐部智樱会将一如既往为会员们提供契合需求的服务内容，并用专业的知识和细致的服务为大家带去更多工作上的帮助。无论何种形式，我们一直在一起，相连接。欢迎大家对我们的服务提出宝贵的意见和建议，也期待各位的继续关注和参与！
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