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2026年10月20日----中智日本企業倶楽部智櫻会研修 総368回 《协商解除时的方案准备和沟通技巧》
中智经济技术合作股份有限公司中智企业俱乐部培训室系列
《协商解除时的方案准备和沟通技巧》
【背景】
随着《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》的实施，我国的劳动法律体系得到了进一步完善。与此同时，企业经营环境多变，组织结构调整、人员优化、乃至特殊员工（如工伤员工、心理疾病类员工）的劳动关系处理却变得更加复杂。
在这一背景下，企业单方解除劳动合同的成本和不确定性急剧上升。协商一致解除已成为当前法律环境中风险最低、最具可控性的劳动关系终止路径。然而，协商解除并非简单的“谈一谈”，而是需要严谨的方案、专业的技巧和合规的程序。失败的协商沟通不仅可能导致沟通破裂、矛盾激化，还可能引发舆论风险或留下法律隐患。
本次分享旨在将理论学习与实战演练相结合，帮助HR、法务和管理者系统掌握协商解除的“方法论”，提升成功率，最大限度降低企业的法律风险和综合成本。
【收益】
1、系统性认知升级
2、掌握全流程实战技能
3、掌握专业化沟通技巧
4、提升高效化协同能力
【主要内容】
第一部分：为何协商解除技巧是当下的“必修课”？
（授课方式：理论讲解、案例分享、小组讨论）
1.政策层面的要求：以人民为中心
2.形势要求：信息差从一端走向了另一端
3.风险对比：对比单方解除（如不胜任、客观情况变化）与协商解除的法律风险与成本差异。
4.效率对比：单方解除与协商解除，哪个效率更高？
5.退出途径及其选择：综合权衡评估
第二部分：不打无准备之仗——谈判前的准备工作清单
（授课方式：清单讲解、小组演练）
1.“定势”分析：如何客观评估双方的谈判地位与筹码
2.知己知彼：
- 员工画像：全面收集员工个人信息、背景、性格、家庭状况、过往表现。
- 筹码梳理：系统梳理公司手中的“证据牌”（绩效记录、违纪证据、客观情况变化的文件等）。
目前实务中，最大的问题是“知彼不够深入，知己容易高估”。
3.“两个问题四个方案”的准备：准备好员工必问的问题答案，以及相关的四个方案，为谈判提供底气。
4. 团队与授权：确定谈判人员组合（HR、法务、直线经理的角色）、授权范围及沟通口径的统一。
第三部分：谈判桌上的实战技巧与冲突化解
（授课方式：角色扮演、技巧示范、分组对抗演练）
1.开场定调：如何开门见山、坦诚沟通，避免绕弯子引发猜忌。
2.沟通心法：
- 寻找利益共同点与分歧处：扩大共识区，探索隐藏区与盲目区，共同探讨解决分歧的方法。
- 区分分歧类型：避免陷入“认同分歧”（尊严、价值观），聚焦解决“利益分歧”。
- 学会叙事：高情绪化的劳资沟通，讲道理的作用远不如叙事。
3.场景应对：
- 员工情绪激动、哭诉甚至威胁怎么办？
- 员工“漫天要价”或沉默不语怎么办？
- 家属介入沟通的应对与禁忌。
4.促成共识：如何引导对方看到协商解除的“确定性价值”，对比“Plan B”的不确定性风险。
第四部分：总结答疑
【嘉宾介绍】
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【時間】 2026年10月20日（火）13：30－16：30 |
【使用言語】中国語
【参加対象】人事担当、人事负责人等（线下限定40位，每家企业限定1位，线上人数不限）
【参加費用】日企俱乐部上级会员1名免费
智樱会会员1名免费
日企俱乐部一般会员、体验会员 300元/人
非会员800元/人
【报名方法】
邮件报名
参加公司名: 参加者姓名： 职务： 邮件发送到
zouli@ciicsh.com
【电话咨询】
54594545x3410 邹
54594545x8779 鲁
