HRM.com - 中国進出日系企業のための人事・労務・法務管理支援サイト

『似鸟（中国）投资有限公司 杉浦荣 总经理』2021/12/9

以适应中国速度的育才制度实现门店规模的扩大

似鸟（中国）投资有限公司 总经理 杉浦荣 先生

 
似鸟（中国）投资有限公司
总经理 杉浦荣

1997年进入NITORI总部，随后在日本国内的门店先后担任过3家门店的店长。之后负责家具商品部的商品开发、担任近畿地区门店经理等，并于2017年在台湾的公司就任董事长兼总经理一职。2020年开始担任似鸟（中国）投资有限公司总经理至今。

◆◆◆ 中国是不可或缺的重要伙伴 ◆◆◆

NITORI是由现任会长似鸟昭雄先生于1967年在北海道札幌市创立的，当时叫做似鸟家具店。之后从北海道发展到日本全国，直至发展到全世界，可以说是一步一个脚印地成长起来。目前在全球拥有769家门店（截止到访谈时）。现在除家具以外，业务范围还延伸到了服装及餐饮，并从服装、家具、室内装饰的生产到物流、销售实现了一体化经营。

杉浦总经理提到，NITORI对中国有着特殊的感情。“NITORI很早就开始积极推进海外采购及生产。目前NITORI集团经营的商品90%以上都从海外采购。其中，与中国的商业往来从96年就开始了，现在与我们合作的中国供应商多达约580家，占海外供应商总数的近80%。对我公司来说，中国是不可或缺的重要伙伴”。

2014年在中国本土实现了首家门店的开设。杉浦总经理向我们介绍道：“为了回报在NITORI集团的商品制造方面给予我们巨大帮助的中国朋友，我们开始在中国开设门店。目前我们在中国本土开设了42家门店，其中上海9家、江苏省13家，此外在天津、湖北、浙江、四川、广东也设有门店。我们的目标是2023年将门店数量增加到100家”。※门店数为截止到访谈时的数据。

中日两国的消费者在喜好上是否有所不同？杉浦总经理就中日消费者的区别向我们介绍道：“因为中日两国的生活方式有所不同，货品多少有些区别，但基本上备货情况是一致的。在喜好方面，日本顾客喜欢简约的设计，而中国顾客则喜欢更具时尚元素的设计。对于擅长设计和搭配的我公司来说，中国顾客的需求让我们工作更有意义了。另外，中国顾客也许是因为容易适应生活环境的变化，而更乐于接受新兴事物，这给我们带来一种积极向上的感觉”。

◆◆◆ 知名度的提升有利于人才招募 ◆◆◆

以2023年开设100家门店为目标，杉浦总经理自就任以来，一直在加快开店速度。“从2014年在中国本土开设首家门店以来，门店开设以及商品采购的体系已经很成熟了，但人才招募一直是个难题，导致门店的开设进度没有达到预期。在日本，从店员成长到店长至少需要7-8年，这样的速度是无法赶上中国的发展步伐。我们认识到这一点，因此改革了公司的培训体制，构建出3年培养出一个店长的培训体系。至此准备工作都已经就绪，接下来我们会加快门店的开设速度”。

加快开店速度，需要关注的不仅仅是店长，而且也需要确保店员的人员到位。“随着门店数量的增加，越来越多的人知道了NITORI，这让我们非常欣喜。人员招募也变得更加容易。以往招聘时，我们都必须先向应聘者介绍一下NITORI公司的情况，而最近慕名而来的应聘者越来越多，不需要我们再做详细的介绍了。这让我们深切体会到了企业知名度在人才招聘方面的重要性”。

NITORI集团一直积极参与国内外自然灾害的救济捐款，并向各种文化活动、教育活动提供援助。“NITORI集团响应似鸟昭雄会长的愿景，为了回报在商品制造方面给予了NITORI集团巨大帮助的中国朋友，我们于2017年在中国成立了奖学金基金会，向因经济问题无法求学的贫困学生提供奖学金。今年约有500名学生收到了我们的奖学金”。

◆◆◆ 管理者给出清晰的最终目标尤为重要 ◆◆◆

杉浦总经理大学毕业后，于1997年进入NITORI公司工作。“我97年入职时，NITORI是一家只有33个门店的小公司，但是却制定了2002年达到100家门店的目标。短短5年内扩张到100家门店，我当时认为这绝不可能，但公司却在此后扩大了规模，只比计划晚一年达成了100家门店的目标。”

现在中国的情况与杉浦总经理刚入职时非常相似。“我公司制定了2023年把中国的门店数从现有的42家扩大到100家的目标。我们有自己的产品，并且采购和开店方面经验也丰富。只要人才有保障，这个目标是极有可能达成的”。

杉浦总经理认为，要在中国取得事业成功，灵活的商业头脑以及与中国员工的沟通至关重要。“在中国的经营活动中，我们深切感受到了中国超过日本的变化速度。如果没有推陈出新的灵活思维方式，将会被这种变化速度远远抛下。此外，在与中国员工的沟通方面，我采取的方式是，尽量明确地先告诉对方结论，不用含糊的表达方式给对方造成困惑。中国员工如果团结一致向着目标努力，将会发挥出强大的力量，因此管理者给出清晰的最终目标就尤为重要”。

上海徐家汇店

上海宝山日月光中心店

◆◆◆ 愿将缤纷的居家环境带给中国人 ◆◆◆

在访谈的最后，我们询问了总经理对今后中国事业的展望。“我们的梦想是把缤纷的居家环境带给全世界的人们，为了能在中国实现这个梦想，我们要把门店开到顾客的家门口去，把精心搭配好的高品质商品送到顾客的面前。并且，我希望把自己进入NITORI以来，跟着企业一起从小到中、从中到大一步步成长起来的历程，与中国员工一起重新再走一遍”。

中智感言：此次的访谈地点为宜得利家居徐汇店。店内陈列着高雅大方的家具，宁静的氛围与日本NITORI如出一辙。
要实现快速开设门店，人才的培养至关重要。为此，杉浦总经理进行了培训制度改革，以期在短期内培养出合格的店长。特别是大城市，店员等服务人员的招募难度越来越高，但随着门店数量的增加，企业的知名度得到了提升，招聘反而比以往容易了许多。就如同应届毕业生招聘一样，企业的知名度与优秀学生的招聘率有着一定的关系。
向着2023年开设100家门店的目标，杉浦总经理运用自己在日本以及台湾积累的工作经验和技巧，紧跟中国速度，全心全力地努力开展经营。