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10月24日《员工管理纠纷中的说服谈判》会员交流会開催のご報告
2023年10月24日（周二），中智日企俱乐部智樱会总第293场会员交流会《员工管理纠纷中的说服谈判》在中智培训室成功举办。此次交流会采取线下（面授教学）与线上（网络直播）相结合的混合模式进行。
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清水建设、日通国际物流、玛岱、平田机工自动化设备、樱华国际贸易、三井金属、阪东、艾杰飞、神钢商贸、日晶纤维、上海津村制药、上海日野发动机、明治、久保田、柯尼卡美能达办公系统、凸版、上海大塚食品、丰田纺织、日冷企业管理咨询、物捷仕叉车、王子制纸、联洲油脂、上海北村夏和商贸等会员企业人事及管理部负责人到场参会。佳能中国、东芝(中国)、岛津企业管理、永旺梦乐城、美达王、青岛荣花边纺织等来自北京、广州、青岛等地的会员企业通过直播进行学习。
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交流会开始前，中智日企俱乐部智樱会高级咨询顾问鲁亦雯对此次交流会的举办主旨做了说明。在员工关系管理工作中经常会碰到各种矛盾频发的情况，解决起来却让 HR 们不知如何下手，往往非常困惑。如何正确认识员工关系管理中的各类矛盾，并将其顺利化解是HR们面临的课题。此次，我们将通过实务案例、现场演练和理论讲解，帮助会员们尽可能解决上述问题，希望在化解矛盾的基础上，实现领导、员工、公司多方满意。
交流会由中智日企俱乐部智樱会特约讲师李伟老师担任主讲。
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在交流会的一开始，李老师提出了员工关系管理矛盾出现的原因，分别是法律不明、界定不清、能力不足、审势不清、互信不在。只有了解了矛盾出现的原因，才能够正确选择化解的方法去进行说服调解。接着，李老师就化解矛盾的方法进行了分享。其中关于协商沟通做了详细的说明，首先要目标确立，其次明确参与的人员和分工，对于协商从哪里切入，到哪里结束也应做好把控。
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随后，李老师就协商沟通的技巧进行了解释。首先谈判有七要素，需了解双方利益，制定标准，有选择空间，制定好代替方案再沟通品质、人际关系以及承诺。其次关于协商过程大致流程分为交流、倾听、表达目的、介绍背景、进入主题及寒暄。最后李老师指出，HR们在日常谈判中要避免产生更大的矛盾，寻求共同利益，判断整体大势，只有顺势而为才能更好地处理员工之间的关系。
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经过三个多小时的交流，会员们对化解员工关系管理矛盾有了更好的认识。大家表示今天的内容理论和实践结合，形式特别，收获很大，相关方法论和实践心得也会运用到今后的工作中。
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2023年，中智企业俱乐部将一如既往为会员们提供契合需求的服务内容，并用专业的知识和高质量的服务为会员企业在华的健康持续高质量发展助力。欢迎大家对我们的服务提出宝贵的意见和建议，也期待各位的继续关注和参与！
